Customer Succes Manager Therapieland/Gezondeboel

Wil jij mensen écht helpen om beter in hun vel te zitten? En lijkt het je wat om organisaties die mentale ondersteuning bieden succesvoller te maken door innovatieve oplossingen? Kun jij anderen goed enthousiasmeren en ben je ondernemend? Dan is dit jouw kans in mentale e-health.

Hoe ziet je dag eruit?

Terwijl je je eerste kop koffie zet start je op met je team. Je deelt je successen en bespreekt welke drempels je hebt ervaren de afgelopen tijd.Vervolgens rond je de laatste voorbereidingen af voor een kick off-sessie bij een nieuwe klant. Vandaag is deze online, maar het had natuurlijk ook op locatie kunnen zijn. Samen met je klant denk je na over de meest passende implementatiestrategieën en activaties. Aan het einde van de dag werk je, samen met een werkgroep, aan de voorbereidingen voor een webinar over wachttijden in de GGZ.

Functie

Zodra een nieuwe klant het contract getekend heeft, neem jij hen onder je hoede. Jij wordt het eerste aanspreekpunt. Jouw primaire doel is het optimaliseren van het gebruik van de klant. Dit doe je door de klant zo goed mogelijk te ondersteunen en activeren, zodat we zo veel mogelijk mensen kunnen helpen mentaal weerbaarder te leven, door e-Health. Hoe? Door een strakke onboarding en klant activatie op de juiste momenten… Bijvoorbeeld door samen een klantreis uit te werken, een training te geven, content te delen en het gesprek aan te gaan. Als klant sparringpartner neem je samen met hen de verantwoordelijkheid om de hun e-Health doelen te halen. Samen met je Customer Succes -collega’s maak je zo veel mogelijk impact met onze producten en diensten, zodat we zo veel mogelijk cliënten mentaal weerbaarder maken.

Jouw werkzaamheden:

Naast bovenstaande activiteiten hou je je graag bezig met:

• Het opstellen en beheren van een implementatie- en activatieplan
• Het inrichten van de accounts voor de klant in ons systeem
• Het ontwikkelen en inzetten van verschillende tools, bijvoorbeeld om gebruik te verhogen
• Monitoren van klanttevredenheid, betrokkenheid en gebruik in ons platform
• Het zoeken naar, signaleren van opschalings- en ontwikkelingskansen, en deze doorgeven aan je Sales-collega

Je bent succesvol in deze rol als je:

• Energie krijgt van een goede klantrelatie en een succesvolle e-Health programma uitrol
• Organisaties laat bewegen en veranderen
• Graag samenwerkt met een gedreven team én goed zelfstandig kunt werken
• Georganiseerd en secuur bent en houdt van snel schakelen
• 2+ jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie
• Minimaal een hbo-studie hebt afgerond en vloeiend Nederlands spreekt
• Enige ervaring in of kennis van psychologie, het sociale domein en/of de gezondheidszorg hebt. Alhoewel dit geen vereiste is, maar wel een grote plus

Wij bieden:

• Een marktconform salaris b.p.m met vakantiegeld en daar bovenop:
• Een opleidingsbudget van EUR 500,00 per persoon per jaar
• 30 vakantiedagen op fulltime basis
• Altijd vrij op 5 mei, bevrijdingsdag!
• Coaching, gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling
• Onbeperkt gebruik van alle trainingen op ons E-learning platform
• Een vergoeding als je met de fiets, het OV of de auto naar kantoor komt.
• Pensioenregeling (+ overlijden- en arbeidsongeschiktheidsregeling) waarbij je de keuze hebt om bij te sparen
• Alle tools die jij nodig hebt om fijn te werken zoals een Macbook en Iphone
• Je bepaalt zelf of je fulltime (40) of parttime (32 uur of meer) wilt werken
• Een hybride werkomgeving met een Digital Nomad policy om te werken vanuit huis, kantoor of een tijdje in het buitenland
• Samen met je team werk je aan innovatieve oplossingen voor psychologische zorg. Zo lever jij een bijzondere maatschappelijke bijdrage!
• 80 sociaal betrokken collega’s die samen lunchen, op skivakantie gaan (krijg je als kerstcadeau!), borrelen aan het IJ
•  Verschillende initiatieven rondom gezondheid zoals de vitaliteitsweek en vers fruit op kantoor
•   Een platte organisatie waarbij je autonoom kunt werken, jouw ideeën welkom zijn en iedereen gelijkwaardig is

Wie zijn wij dan?

Vanuit ons kantoor aan het IJ in Amsterdam ontwikkelen wij mentale e-Health, virtual reality en andere innovatieve diensten. Zo komt zorg en preventie op een makkelijke en leuke manier bij mensen thuis (of waar dan ook), op elk gewenst moment. Onze missie is om iedereen het vermogen te geven om zich een mentaal sterk bestaan eigen te maken met intelligente, inspirerende en verbindende psychologie on demand. We zijn een snelgroeiende scale-up met jonge, enthousiaste en hardwerkende professionals. Therapieland biedt een zelfstandige functie in een persoonlijke, informele en gezellige organisatie. We werken hard, maar houden ook van een vrijdagmiddagborrel of gezamenlijke skivakantie! Kom jij ons versterken? Stuur een motivatiebrief en cv naar vacature@therapieland.nl.

Meer informatie: https://therapieland.nl/werken-bij-therapieland/