In onze digitale wereld zijn producten om veilig elektronisch zaken te doen met de overheid onmisbaar. Jij kan hier als Service Delivery Manager een belangrijke rol in spelen. Jij bent de spil tussen onze technologie, de leveranciers en de klant. Met jouw praktische mentaliteit en ervaring in complexe omgevingen hou jij de Digipoort operationeel. Digipoort is de ICT-centrale waar berichtenverkeer voor de overheid afgehandeld wordt.

Wat ga je doen?

Jouw doel is een tevreden klant (zowel extern als intern). Je managet de verwachtingen, spot eventuele problemen en stelt oplossingen en verbeteringen voor. In deze functie ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• de structuur van het service level management en zorgt ervoor dat de afspraken conform de service level agreement worden gerealiseerd.

• het leveren van de diensten rondom beheer en onderhoud.

• het analyseren van de bestaande portfolio en het geven van advies over eventuele wijzigingen of toekomstige portfolio’s.

• het evalueren van de services met de klant en stelt je, indien nodig, verbetervoorstellen op.

Wat vragen we van jou?

• Een afgeronde HBO opleiding in Informatietechnologie of IT gerelateerde opleiding.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Je bent een ster in klantcontacten en onderhoudt deze op een klantgerichte manier.

• Het nemen van initiatief schrikt je niet af en je hebt overtuigingskracht.

• Je hebt goede communicatie skills, afgestemd op de ontvanger en komt graag samen met het team tot de beste dienstverlening die de klant zich kan wensen.

• Ervaring met ITIL, ISO en (SAFe) Agile is een pré of anders wil je dit graag bijleren.

Dit krijg je ervoor terug

• Een salaris van maximaal € 5.000,- (afhankelijk van je ervaring) en een hybride werken vergoeding.

• Een flexibele werkomgeving waar je zelf je werk(dag) kunt inrichten.

• Een plezierige werksfeer in een kleine, platte Agile organisatie, maar wel met het voordeel onderdeel te zijn van een grote Visma organisatie.

• Een modern kantoor in Rijswijk; de trein stopt recht voor de deur.

• Verder bieden wij natuurlijk goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling, 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.

Visma en Visma Connect

Visma Connect is onderdeel van Visma, een toonaangevend Europees cloud softwarebedrijf dat mensen en organisaties helpt om elke dag te verbeteren. Visma levert software die bedrijfsprocessen in de private en publieke sector vereenvoudigt en digitaliseert. Van origine Noors, maar dankzij de aanwezigheid in de Scandinavische regio samen met de Benelux, Centraal- en Oost-Europa, een van Europa’s meest toonaangevende software bedrijven.

Visma Connect is dé specialist op het gebied van reporting technology (Reptech). Sinds 2006 leveren wij software oplossingen en bijbehorende diensten aan bedrijven, toezichthouders en overheden. Wij zorgen ervoor dat jaarrekeningen, verslagen en rapportages kloppend, op tijd en volledig worden aangeleverd. Sinds begin 2021 groeien wij hard in niet-financiële verslaglegging en helpen wij organisaties om beter en met minder moeite te rapporteren over hun duurzaamheidsprestaties en duurzaamheidsdata te delen met belanghebbenden en zakenpartners.

Interesse?
Ben jij enthousiast? Stuur je motivatie en cv dan naar vco.hr@visma.com of bel ons om alvast kort kennis te maken. Een persoonlijkheidsassessment en een eventuele inhoudelijke toetsing maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Daarnaast vindt er een referentiecheck plaats en wordt er een VOG verklaring gevraagd.

Bij Visma Connect stimuleren we diversiteit en hechten we veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie, leeftijd, arbeidsbeperkingen en neurodiversiteit. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren. Anoniem solliciteren behoort ook tot de mogelijkheden

Deze vacature is gelijktijdig in- en extern opengesteld. Bij gebleken gelijke geschiktheid uit objectieve beoordeling, geniet een interne kandidaat de voorkeur.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze Privacyverklaring. De persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt worden verwerkt conform het privacybeleid van Visma Connect. Wil je meer informatie over privacy? Lees dan onze Privacyverklaring of stuur een e-mail naar vco.privacy@visma.com.