Ben je ondernemend, kun je je goed inleven in de situatie en uitdagingen van partners? Help je anderen graag met het verbeteren van resultaten? Ben je commercieel handig, werk je graag bij een snelgroeiende organisatie en ben je klantgericht? Dan is de rol van Customer Success Consultant wat voor jou!

Functie

Binnen het Customer Success team ben je verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe partners en hun operationele aanspreekpunt. Je begeleidt accountants tijdens hun transitie en helpt ze in hun rol om ondernemers proactief en real-time te adviseren over resultaatverbeteringen en besluitvorming.

Je hebt een belangrijke rol bij de implementatie van nieuwe partners en bent hierin een adviseur richting de partner. Jouw klanten hebben het gevoel dat je altijd voor ze klaar staat. Je adviseert ze over het gebruik van onze software en het optimaal inzetten van onze dashboards.

Enkele headlines

• Je helpt klanten met de inrichting van hun dashboards
• Je begeleidt nieuwe partners in samenwerking met andere customer success teamleden en afdelingen;
• Je bouwt bestaande relaties verder uit;
• Je stimuleert en inspireert partners met als doel een effectiever en efficiënter gebruik van Yuki;
  

Jouw profiel
Je hebt enkele jaren ervaring met relatiebeheer en projecten en weet als geen ander hoe je met klanten moet communiceren. Daarnaast weet je hoe je je werk zo kunt organiseren dat je de klant telkens verrast en alles onder controle hebt. Wij zoeken een commercieel talent die begrijpt wat service en serviceverlening inhoudt. Je bent in staat om in teamverband doelen te stellen en deze te realiseren. Je hebt een open houding en beschikt over een ‘can do’ mentaliteit. Je hebt kennis van financiële administraties en hebt affiniteit met accounting en software.

Wat wij van jou verwachten
Je bent een professionele sparringpartner en inspirator voor onze klanten. Beschik jij over deze en onderstaande competenties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Je hebt enige werkervaring, bij voorkeur tussen de 1-3 jaar;
• Je hebt minimaal HBO niveau / WO niveau (Accountancy, Bedrijfskundig, Commerciële economie);
• Je bent een positief ingesteld persoon en denkt vooral in mogelijkheden. Je bent steeds bezig met hoe je je doelen kunt behalen. Je ziet niet snel belemmeringen en kunt uit de meeste situaties uitdagingen halen;
• Ervaring met projectmatig werken en projectmanagement is een pré;
• Je kunt je uitstekend uitdrukken in het Nederlands en in het Engels, zowel verbaal als schriftelijk;
• Je vindt het leuk om kansen te spotten en deze om te zetten naar een positieve klantervaring.
• Representatief, inspirerende spreker, overtuigend, hoge gunfactor en creatief;
• Kennis van financiële administratie en accountancy branche is een sterke pre.