Jouw nieuwe job?

Ben jij de sparringpartner die onze klanten (administratie- en accountantskantoren) helpt het maximale uit ons platform te halen?

Als Customer Success Consultant ben jij verantwoordelijk voor de opbouw en uitbouw van de adoptie van ons platform. Je hebt een eigen portefeuille van een 50-tal kantoren. Je bent voor hen het aanspreekpunt voor verdere uitrol en implementatie van ons platform.

In deze functie heb je op dagelijkse basis contact met klanten. Je geeft productdemonstraties, deelt best practices en zorgt ervoor dat klanten alle functies van Visionplanner kennen en inzetten. Ook help je klanten bij inhoudelijke vragen en het optimaliseren van hun interne processen, zodat de kantoren slimmer en sneller kunnen werken.

Je versterkt bestaande contacten, waarbij je zoekt naar mogelijkheden om samenwerkingen aan te gaan en het productgebruik uit te breiden. Je pakt een overkoepelende rol over jouw klanten heen, waarbij je nauw samenwerkt met je collega’s van support/training en customer succes. Samen zorgen jullie ervoor dat jouw klanten het maximale uit ons platform halen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Je bent op de hoogte van alle Visionplanner-mogelijkheden en trends in de accountancybranche;
• Je bent het aanspreekpunt voor je klanten, de spin in het web;
• Je geeft klanten nieuwe inzichten in onze software om ze slimmer en sneller te laten werken;
• Je signaleert en inventariseert hoe we onze software en diensten nog beter kunnen maken;
• Je adviseert klanten gevraagd en ongevraagd over verdere digitalisering en optimalisatie van processen;
• Je communiceert en brainstormt met je collega’s over hoe we nog beter en efficiënter onze klanten kunnen helpen bij het gebruiken van ons platform.

Wat neem je mee?

• Je hebt een afgeronde HBO/WO-opleiding;
• Je hebt kennis van de accountancymarkt en inzicht in de actuele uitdagingen binnen de sector. Daarnaast ben je goed in staat om dit voor het voetlicht te brengen en aan te geven hoe de Visma-bedrijven hierop inspelen;
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als (assistent) relatiebeheerder bij een administratie- of accountantskantoor;
• Ervaring met het gebruik van Visionplanner is een pré, maar geen vereiste;
• Je hebt interpersoonlijke vaardigheden in combinatie met een sterke oriëntatie op teamcommunicatie en samenwerking;
• Je hebt een sterke affiniteit met IT en automatisering en kan jouw visie hierop goed overbrengen op anderen;
• Je bent positief ingesteld, oplossingsgericht en klantgericht;
• Je bent in staat om politiek / tactisch te handelen ivm weerstand t.a.v. veranderingen;
• Je hebt veel energie en aandacht voor detail.

Ons aanbod

• Een zelfstandige functie met veel vrijheid en mogelijkheden;
• Goede doorontwikkelingen en mogelijkheid tot beroepsopleidingen;
• Goed salaris, veel werken vanuit huis, mobiliteitsvergoeding;
• Pensioenvoorzieningen, thuiswerkvergoedingen etc.

Over Visionplanner en Visma

Visionplanner is een online platform – web en mobile – voor administratie- en accountantskantoren én hun klanten. Ondernemers gebruiken de cijfers in Visionplanner om hun bedrijf beter te kunnen sturen. Kantoren gebruiken Visionplanner om hun klanten op een efficiënte manier te voorzien van financiële informatie voor rapportages.

Visionplanner is onderdeel van Visma. We zijn een zeer gezond en sterk groeiend bedrijf (nu 110 mensen) sterk gericht op het maken van software voor administratie- en accountantskantoren. Dankzij deze groei kunnen wij de kantoren in de Nederlandse accountancymarkt nog beter bedienen met een compleet portfolio van de meest innovatieve oplossingen in de markt.